Quels sont les 3 types de questions les plus courantes d’un entretien d’embauche ?

 

Les entretiens d’embauche peuvent être une perspective intimidante. Cependant, la meilleure façon de bannir les papillons est de les préparer.

Pour vous aider, j’ai décrit les 3 types de questions d’entretien les plus courants et la manière dont vous devriez y répondre.

Les 3 types de questions d’entretien d’embauche

Nous avons décomposé les 3 types de questions d’entretien les plus courants. Surtout, nous avons également expliqué pourquoi ces questions sont posées. Cela signifie que vous pouvez préparer des réponses qui fournissent le type d’informations que l’intervieweur veut vraiment savoir.

Situationnel

Des situations hypothétiques forment la base de ces questions. Ils s’appuient sur votre expérience antérieure et vos approches instinctives vers des scénarios spécifiques qui pourraient se produire au jour le jour dans le rôle.

Basé sur les compétences

Ces questions sont liées aux compétences et à l’expérience exactes que le candidat a acquises au cours de sa carrière jusqu’à présent. Il peut s’agir de technologies spécifiques, de normes industrielles ou de gestion de services, par exemple.

Comportemental

Des questions qui visent à évaluer le type de caractère que vous possédez en vous interrogeant sur votre processus de réflexion lorsque vous abordez des situations de travail difficiles et pratiques.

1. Questions situationnelles :

Comme mentionné précédemment, les questions d’entretien situationnel sont basées sur des scénarios spécifiques et pratiques que vous pourriez rencontrer dans le nouvel emploi. Ceux-ci sont quelque peu difficiles à préparer car ils sont conçus pour évoquer une réponse naturelle et instinctive – vous encourageant à réfléchir sur vos pieds. Les instructions génériques scriptées ne sont d’aucune utilité ici, car la situation peut être nouvelle pour vous.

Il est facile de se sentir sous pression si vous pensez que l’intervieweur essaie de vous tester avec ce genre de question, mais il n’y a pas lieu de paniquer. Avant de répondre, prenez une minute pour comprendre le type de réponse qu’ils recherchent – s’il s’agit d’une situation à laquelle vous n’avez jamais été confronté, ce qu’ils essaient probablement de faire est d’évaluer votre capacité à rester calme sous la pression, votre volonté de prendre le diriger ou demander de l’aide si nécessaire et capacité à prendre des mesures positives pour surmonter le défi.

Exemple de question d’entretien situationnel n° 1 : « Vous travaillez sur un certain nombre de projets hautement prioritaires avec des délais serrés. Comment faites-vous pour déterminer ce qu’il faut prioriser ? »

  • Comment approcher : Ce que cette question essaie vraiment de déterminer, c’est votre capacité à gérer votre temps de manière stratégique et efficace. La plupart des emplois impliquent inévitablement cette situation au quotidien, vous devez donc avoir de l’expérience sur laquelle vous appuyer.
  • Bon exemple de réponse : « Je commencerais par énumérer toutes les tâches que je dois accomplir en un seul endroit, avec le moment où elles doivent être terminées. Je classerais ensuite les tâches selon leur importance ou leur urgence pour structurer ma journée et m’assurerais de revoir régulièrement ma charge de travail pour vérifier que rien n’a besoin d’être repriorisé. J’essaie de réduire au minimum le multitâche, car commencer plusieurs tâches simultanément signifie qu’il est peu probable que vous accordiez toute votre attention à l’une d’entre elles. »

Exemple de question d’entretien situationnel n° 2 : « Vous êtes chargé d’augmenter la part de marché d’un produit sans augmenter le budget marketing existant. Décrivez comment vous procéderiez pour résoudre ce problème de manière créative. »

  • Comment répondre : Les questions sur la pensée créative font souvent dérailler les candidats, car cela ressemble à une question basée sur les arts. Mais rappelez-vous que la créativité est une qualité souhaitable chez un employé, car elle vous permet d’aborder les situations de manière différente et souvent originale – l’intervieweur recherche un exemple d’ingéniosité ou de pensée originale de votre part, apportant un changement positif.
  • Bon exemple de réponse : « Je commencerais par faire un remue-méninges interne et tirer parti des ressources que nous possédons déjà pour savoir comment être plus créatifs avec notre marketing. Utiliser les canaux de médias sociaux et les pages de blog, etc. de manière innovante et créer un contenu réfléchi et engageant est un moyen de se connecter avec les clients qui nécessite un investissement minimal, mais qui peut potentiellement avoir une portée énorme et créer un énorme buzz autour d’un nouveau produit.

2. Questions basées sur les compétences :

L’objectif des questions basées sur les compétences est d’évaluer les compétences spécifiques que vous possédez, en partant du principe que votre expérience actuelle peut être utilisée comme indicateur de performances futures. Ils vous demandent souvent de répondre dans le contexte d’événements réels, démontrant un certain chevauchement avec des questions situationnelles. De nature systématique, chaque question ciblera probablement une compétence différente, comme la communication, la sensibilité commerciale ou le travail d’équipe.

La clé pour y répondre est d’utiliser des exemples réels passés, en utilisant la technique STAR :

Situation/Tâche : Décrivez la tâche qui vous a été confiée ou la situation à laquelle vous avez été confronté.

Action: Expliquez exactement comment vous avez relevé le défi et pourquoi vous avez fait ce que vous avez fait.

Résultat: Décrivez le résultat de vos actions et l’effet positif qu’elles ont eu sur votre entreprise.

Exemple de question d’entretien basée sur les compétences #1 : « Décrivez une situation dans laquelle vous avez dirigé une équipe. »

  • Comment répondre : Cela peut sembler une question un peu intimidante – cela vous oblige à « vous vendre », et si vous êtes trop modeste, vous risquez de minimiser votre réussite. C’est pourquoi le format STAR est si utile – il vous permet d’illustrer votre approche et le résultat dans un format d’histoire qui accentue votre succès.
  • Bon exemple de réponse : « J’ai été chargé de diriger une présentation de groupe à un certain nombre de clients potentiels importants dans l’espoir de gagner leur entreprise. J’ai ensuite délégué des sections de la présentation à divers membres de l’équipe et examiné systématiquement leurs progrès en équipe, en veillant à ce que les messages soient cohérents et aient un sens structurel et narratif. J’ai également dirigé une série de séances d’entraînement pour m’assurer que tout le monde était parfait et comprenait parfaitement le rôle qu’il jouait. En conséquence, la présentation s’est très bien déroulée et nous avons fini par remporter des affaires auprès de presque tous les clients présents.

Exemple de question d’entretien situationnel n° 2 : « Nous faisons tous des erreurs et nous aurions aimé pouvoir faire les choses d’une autre manière. Parlez-moi d’une fois où vous auriez aimé gérer une situation différemment.

  • Comment approcher : Nous sommes humains à la fin de la journée, et l’intervieweur serait probablement méfiant si vous prétendiez n’avoir jamais fait d’erreur auparavant. Il ne s’agit pas d’une question conçue pour vous « surprendre » – en fait, le refus d’admettre des erreurs passées peut donner à l’intervieweur l’impression que vous n’êtes pas disposé à apprendre et à grandir en tant que personne. Ce qu’ils recherchent, cependant, c’est la preuve de votre capacité à réfléchir et à apprendre pour l’avenir.
  • Bon exemple de réponse : « Dans un emploi précédent, j’ai raté une échéance importante en raison d’une mauvaise communication avec d’autres membres de mon équipe. Dès qu’il est devenu évident que nous n’allions pas être en mesure de respecter le délai, j’ai contacté toutes les parties prenantes de la mission avec des excuses complètes, en précisant que nous travaillions tous dur pour remettre le projet sur les rails , et les a mis à jour avec une nouvelle date limite. Nous avons consacré les heures supplémentaires nécessaires pour terminer le projet aussi rapidement et efficacement que possible, et pour éviter que la même chose ne se reproduise, j’ai créé une feuille de calcul partagée pour tous les projets futurs qui enregistre l’état de chaque mission. Depuis, j’ai toujours respecté les délais.

3. Questions comportementales :

Les enquêteurs posent des questions comportementales afin d’obtenir des informations sur votre personnage, sur la base des descriptions des façons dont vous avez abordé des défis similaires dans le passé. Alors que les questions situationnelles déchiffrent votre approche immédiate et pratique de certains scénarios et que les questions basées sur les compétences sont conçues pour obtenir des informations sur les compétences que vous possédez, les questions comportementales déterminent si vous avez les traits de caractère qu’elles recherchent.

Exemple de question d’entretien comportemental n° 1 : « Parlez-moi d’une fois où vous avez dû travailler sur un projet avec quelqu’un dont le style de travail était en conflit ou ne correspondait pas au vôtre. »

  • Comment répondre : Bien que cette question nécessite un certain degré d’honnêteté, il est important d’être diplomate et de ne pas être trop critique envers votre ancien collègue. L’intervieweur recherchera ici la flexibilité et une approche proactive pour surmonter les défis.
  • Bon exemple de réponse : « Un de mes collègues avait un état d’esprit très créatif, et son approche des campagnes était plus impulsive alors que je travaille mieux avec la structure. Je savais que pour tirer le meilleur de nous deux, cela devait être un double effort, alors j’ai organisé des brainstorms à intervalles réguliers qui permettaient la génération d’idées spontanées et organiques, mais avaient également des résultats fixes et ciblés.

Exemple de question d’entretien comportemental #2 : « Pensez à une occasion où vous avez été confronté à une situation complètement nouvelle et où vous avez dû tout apprendre à partir de zéro. Comment avez-vous abordé cela ?

  • Comment répondre : L’intervieweur recherche ici une approche enthousiaste et proactive – ce n’est pas seulement une chance d’illustrer votre approche d’une expérience d’apprentissage précédente, mais aussi l’occasion de montrer votre engagement envers l’apprentissage sur une base continue.
  • Exemple de bonne réponse : « Je crois fermement que peu importe à quel point vous grimpez dans l’échelle de carrière, vous devez toujours maintenir un vif intérêt pour l’apprentissage de nouvelles choses. Lorsque j’ai commencé ma carrière dans le marketing, j’ai essayé de m’immerger autant que possible dans l’industrie en lisant des blogs et des livres et en regardant des webinaires – l’industrie est en constante évolution, vous devez donc rester à jour.

En vous familiarisant avec ces trois types de questions d’entrevue, il vous sera plus facile de vous positionner comme un candidat complet, adaptable, capable de réfléchir rapidement et disposé à appliquer les leçons apprises à des situations futures. Répondre à ces questions avec compétence signifie que vous serez en mesure de démontrer la valeur que vous pouvez apporter au rôle qui n’aurait pas été possible simplement en utilisant des réponses génériques et modèles.

À propos de cet auteur

Roddy a rejoint Hays en 1999 en tant que consultant en recrutement. En 2012, il a pris la responsabilité opérationnelle de Hays en Écosse, dirigeant des équipes dédiées fournissant des services experts de recrutement temporaire et permanent pour un large éventail de secteurs et de professions. Depuis 2017, il dirige l’activité Personal & Executive Assistants de Hays à travers le Royaume-Uni, assurant un leadership stratégique à plus de 200 consultants.

 

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